Sprog og kultur

At lære dansk og at forstå danske traditioner, normer og værdier er vigtige forudsætninger for en god integration.

Sprog og kultur hænger tæt sammen. At beherske det danske sprog er en forudsætning for at kunne forstå og værdsætte danske kulturelle normer, værdier og traditioner. Og omvendt hjælper kulturel indsigt til at forstå, hvordan man forventes at kommunikere i forskellige situationer og om forskellige emner.

En flygtnings sprogkundskaber, kulturelle forståelse og evne til hensigtsmæssig kommunikation er vigtige i forhold til både beskæftigelse, aktiv deltagelse i samfundet og integration generelt.

Interkulturel kommunikation

Begrebet interkulturel kommunikation beskriver den kommunikation, der foregår mellem personer med forskellig kulturel (og social, uddannelsesmæssig osv.) baggrund, hvor der skal bygges bro mellem personernes forskellige forståelse og dermed skabes en fælles forståelse.

Det er centralt, at der i den beskæftigelsesrettede integrationsindsats er fokus på interkulturel forståelse og tydelig kommunikation. Det gælder især i mødet med borgere, der kommer fra anderledes kulturer og samfund, eller hvis borgerne har meget lidt eller ingen erfaring med fx at have et arbejde.

Vigtigt i samtalen

Samtaler, både formelle og mere uformelle, er en stor del af integrationsindsatsen, og det er derfor vigtigt at være særligt opmærksom på, hvordan samtaler gennemføres i mødet med borgeren.

  • Klare regler og forventninger: Der er mange spilleregler, som medarbejderen tager for givet og måske glemmer at forklare. De kan fx handle om det overordnede formål med integrationsindsatsen. Dette kan kræve en særlig indsats over for flygtninge, som ikke har den samme grundlæggende forståelse af det danske samfunds strukturer og normer som borgere, der er født og opvokset i Danmark.
  • Tålmodighed og tillid: At opbygge en ny tilværelse i et fremmed land er en stor og kompleks opgave. For flygtninge kan opgaven være endnu sværere, da de ofte bærer på traumer og er særligt sårbare. Derfor er det afgørende at skabe en tryg og tillidsfuld relation mellem borger og sagsbehandler.
  • Refleksion over egen praksis: Medarbejderen bør kontinuerligt reflektere over sin egen praksis og være nysgerrig, tvivlende og åben. Det er vigtigt at være opmærksom på egne forforståelser og antagelser, så de ikke hæmmer muligheden for at tilbyde den rette indsats, vejledning eller rådgivning i samtalerne med borgeren.